Políticas de Cambio y Devolución
En Gamba, queremos que estés conforme con tu compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución. A continuación, detallamos nuestras políticas de forma clara y estricta, en línea con la normativa vigente en Argentina.
📦 Devoluciones
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Las devoluciones se aceptan únicamente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. No se harán excepciones fuera de ese plazo.
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Para iniciar el proceso de devolución, debés contactarnos por escrito (correo electrónico o WhatsApp) dentro del plazo mencionado, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto recibido.
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El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, sin roturas, manchas o signos de desgaste, y con todas sus etiquetas originales colocadas.
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En caso de no cumplir con estas condiciones al ser recibido, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al cliente.
💸 Reintegro del dinero
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Si no disponemos del mismo producto para realizar un cambio, se procederá al reintegro del dinero una vez recibido y verificado el estado del producto.
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El reintegro se realizará únicamente por el mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de la compra.
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No se realizarán devoluciones en efectivo ni por métodos distintos a los utilizados por el cliente.
🔁 Cambios
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Se aceptan cambios dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla las condiciones mencionadas (estado impecable, sin uso y con etiquetas originales).
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Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
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Para solicitar un cambio, es obligatorio comunicarse previamente indicando el número de orden y el motivo del cambio.
🚚 Envíos y costos
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Si el envío original fue realizado por expreso (empresa de transporte a cargo del cliente o con flete tercerizado), el cliente deberá hacerse cargo del costo del envío de la devolución y del nuevo envío en caso de cambio.
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Si el envío fue realizado a través de un correo estándar gestionado por Gamba, solo cubriremos el envío de devolución si hubo un error nuestro (producto incorrecto o con defecto de fábrica).
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En todos los demás casos, los gastos de envío por devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente.
⚠️ Consideraciones importantes
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No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de oferta o con descuento, salvo que tengan una falla comprobable de origen.
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Los plazos y condiciones aquí expresados están establecidos para garantizar una experiencia justa y transparente para todas las partes.
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Cualquier gestión fuera de los plazos indicados será automáticamente rechazada.
Para iniciar cualquier gestión, escribinos a nuestro correo o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo.
Gracias por elegir Gamba.